Avisos legales

Créditos

Director: Andrés Hoyos-Gómez, María Hernández

Diseño: El arte se siente bien

Fotografía: Oksana Giroud, La semilla de amapola

Avisos legales

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 6 III-1 de la Ley n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, relativa a la confianza en la economía digital, le informamos de que este sitio thebeansonfire.com (en adelante, "el Sitio") es propiedad exclusiva de la empresa EL MOLINO SAS con un capital de 60.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 807 776 356, y cuyo domicilio social se encuentra en 21 rue d'Abbeville 75009 París (en adelante, "EL MOLINO").
Teléfono: +33(01) 4355 9473
Presidente: Andrés Hoyos Gómez; Directora General: María Hernández
El sitio está alojado por Shopify

Condiciones generales

Preámbulo

EL MOLINO es una empresa tostadora colaborativa e incluye en sus actividades: el comercio de granos de café verde y tostado, servicios de tostado, degustación de café y catering.

El acceso y la utilización de estos servicios se rigen por las presentes Condiciones Generales, disponibles en francés.

Los visitantes y clientes tienen la opción de guardarlos e imprimirlos.

Definiciones

En el marco de las presentes condiciones generales de venta y uso (en adelante “las Condiciones Generales”), se entenderá por:

Visitante(s): cualquier persona que navegue en el Sitio thebeansonfire.com;

Cliente(s): cualquier persona que haya comprado productos (cafés, accesorios de café, cursos) en el Sitio thebeansonfire.com;

Sitio: thebeansonfire.com Sitio;

1. OBJETO

El objeto de las presentes Condiciones Generales es definir los términos y condiciones en los que EL MOLINO pone a disposición de los Visitantes y Clientes su Sitio y ofrece los servicios que a continuación se detallan.

2. ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES GENERALES

Estas Condiciones Generales se aplican a todos los Visitantes y/o Clientes del Sitio.

El acceso y uso del Sitio implica la aceptación por parte del Visitante y/o Cliente de estos Términos y Condiciones Generales. Confirmar la realización de un pedido en el Sitio haciendo clic en el botón "Confirmar mi pedido" implica la plena aceptación de estos Términos y Condiciones Generales. Si no está de acuerdo con las cláusulas que se exponen a continuación, le recomendamos no utilizar el Sitio.

Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes el día de la visita al Sitio Web o de la realización del pedido. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas por EL MOLINO. En tal caso, EL MOLINO informará a los Clientes y las nuevas Condiciones Generales serán aplicables únicamente a los pedidos realizados tras la modificación, o en el marco de suscripciones, a partir del mes siguiente a la misma. Si no está de acuerdo con las Condiciones Generales modificadas, le recomendamos que no siga utilizando los servicios del Sitio Web. De lo contrario, las modificaciones realizadas a las Condiciones Generales se considerarán aceptadas.

3. VENTAS Y SERVICIOS A PARTICULARES

EL MOLINO ofrece productos y servicios tanto a clientes particulares como a empresas.

Todo Cliente individual se compromete a actuar en tal calidad. EL MOLINO se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un Cliente que aparente ser un revendedor profesional y se presente como tal.

Todo Cliente Corporativo se compromete a actuar en este sentido. Los Clientes Corporativos deben proporcionar su identificación conforme al RCS correspondiente.

4. ACCESO AL SITIO

EL MOLINO se esfuerza por mantener el Sitio accesible sin estar obligado a ello. El acceso al Sitio puede verse interrumpido por mantenimiento, actualizaciones o cualquier otra razón técnica. EL MOLINO no se responsabiliza en ningún caso de estas interrupciones técnicas y temporales ni de las consecuencias o inconvenientes que puedan derivar para los Visitantes o Clientes.

5. PEDIDOS DE PRODUCTOS DE CAFÉ, ACCESORIOS O CHARCUTERÍA

EL MOLINO ofrece a los Clientes la posibilidad de realizar pedidos a través del Sitio, para adquirir productos de café, accesorios de café, o productos delicatessen, dentro del límite de las existencias disponibles y en cumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

Cualquier pedido se procesará únicamente tras recibir el pago completo del Cliente. Todo pedido se confirmará mediante el envío de una confirmación por parte de EL MOLINO a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al registrarse en el Sitio.

Al realizar un pedido, es responsabilidad del Cliente comprobar que la información relativa al mismo se ajusta a sus preferencias (datos personales, método de entrega, opciones posibles, lugar de entrega y/o facturación de los productos, etc.). En caso de rescisión por parte del Cliente, cualquier crédito obtenido, en particular de conformidad con el Artículo 6 de estas Condiciones Generales, deberá haberse utilizado; de lo contrario, podrá considerarse perdido.

EL MOLINO se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido no conforme o cuestionable, así como cualquier pedido de un Cliente que no haya pagado íntegramente un pedido anterior o con quien exista una disputa. EL MOLINO también se reserva expresamente el derecho a examinar caso por caso y a aceptar o rechazar cualquier pedido cuya entrega deba realizarse fuera de Francia, en particular con respecto a las normas y condiciones específicas aplicables en el país en cuestión, que el Cliente reconoce y acepta expresamente. En caso de rechazo del pedido en este contexto, EL MOLINO informará al Cliente lo antes posible.

6. LIMITACIÓN DE PEDIDOS

Considerando la rareza de ciertos productos ofrecidos en el Sitio y con el fin de que el mayor número posible de personas se beneficie de las ofertas y productos propuestos por EL MOLINO, podrían aplicarse restricciones ocasionales a las cantidades disponibles para compra/pedido. En este caso, la cantidad disponible se considera limitada por Cliente (mismo nombre, misma dirección, mismo titular de la cuenta). EL MOLINO podrá indicar en el Sitio la aplicación de restricciones ocasionales y se reserva el derecho a rechazar un pedido en caso de duda sobre la existencia de un pedido previo del mismo producto realizado por el mismo Cliente.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el Sitio. Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad. EL MOLINO hará todo lo posible para garantizar que los pedidos de los Clientes se puedan completar. Sin embargo, EL MOLINO no se responsabiliza de ninguna escasez temporal de existencias que provoque un retraso en la entrega de los productos solicitados.

En caso de indisponibilidad permanente de uno o más productos pedidos, EL MOLINO se compromete a informar al Cliente lo antes posible. El Cliente podrá entonces, a su elección, solicitar: (i) la sustitución del/de los producto(s) no disponible(s) por uno o más productos de calidad y precio equivalentes, (ii) la obtención de una nota de crédito de EL MOLINO correspondiente al importe del pedido, o (iii) el reembolso del importe debitado de su cuenta. Este reembolso se efectuará en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la solicitud de reembolso. A efectos del párrafo anterior, la evaluación de la calidad equivalente es responsabilidad exclusiva de EL MOLINO.

8. PRECIO y plazos de entrega

Los precios están en euros. Si un precio aparece en otra moneda, este importe es solo orientativo. Los gastos varios son los que se indican al realizar el pedido (envío, embalaje, etc.).

Los precios de los productos pedidos a través del Sitio son los indicados en la ficha de cada producto. Estos precios incluyen todos los impuestos y no incluyen los gastos de envío (los gastos de envío se indican por separado y se añaden al importe del pedido). El precio total del pedido es el indicado al ser validado por el Cliente, antes del segundo clic de confirmación, de acuerdo con la normativa vigente.

Los envíos fuera de Francia de cualquier pedido realizado en el Sitio Web pueden estar sujetos a posibles impuestos y aranceles aduaneros que se aplican al llegar el paquete a su destino. Estos posibles impuestos y aranceles aduaneros relacionados con la entrega de los productos son responsabilidad del Cliente. EL MOLINO no está obligado a verificar ni informar a los Clientes sobre los impuestos y aranceles aduaneros aplicables. Para obtener información al respecto, EL MOLINO recomienda a los Clientes que consulten con las autoridades competentes de su país.

Tuestamos nuestros cafés al momento para garantizar su máxima frescura. Los plazos de entrega varían según su ubicación.

Para Francia. Su pedido se entregará en un plazo máximo de 10 días, con café tostado en las últimas 48-72 horas. Para emergencias de café, la entrega se realizará en un plazo de 24-48 horas, con café tostado en los últimos 10 días.

9. CONDICIONES DE PAGO Y SEGURIDAD

Con el fin de optimizar la seguridad de las transacciones, todos los pagos realizados con tarjeta de crédito en el Sitio EL MOLINO se realizan a través del sistema de pago seguro en línea STRIPE que encripta todos los datos relativos a los pedidos (incluidos nombres, direcciones y números de tarjetas de crédito) para que la información comunicada esté protegida durante la transmisión.

10. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS DE PRODUCTOS

Los productos son enviados al Cliente por EL MOLINO a través de los servicios de La Poste (Colissimo) o Amazon.fr “Envío por Amazon”.

Los plazos de entrega aplicables a los pedidos realizados a los Productores a través del Sitio son los indicados al realizar el pedido, antes de su validación. Estos plazos pueden variar, en particular en función del lugar de entrega, la cantidad de productos pedidos y su disponibilidad. Los plazos de entrega anunciados al realizar el pedido se indican en días laborables y están sujetos a su validación.

EL MOLINO no se hace responsable de posibles retrasos en la entrega debidos a roturas temporales de stock o anomalías en los servicios del transportista.

Los productos son entregados por EL MOLINO según la fórmula elegida por el Cliente al registrarse o realizar su pedido, a la dirección de entrega indicada por el Cliente o en la tienda. Si la totalidad o parte de las direcciones o la información necesaria para la entrega proporcionada por el Cliente resulta ser incorrecta, obligando a EL MOLINO a devolver los pedidos, el Cliente asumirá los costes y las consecuencias.

11. CONFORMIDAD de las entregas

11.1. El Cliente deberá comprobar cuidadosamente el estado y la conformidad de los productos entregados en el momento de la entrega. Podrá entonces (i) aceptar el pedido si parece conforme, (ii) o rechazarlo si es claramente no conforme (sacos de café con peso insuficiente o granos incomestibles), siguiendo el procedimiento establecido en el Artículo 11.3 del presente documento.

11.2. En caso de que, en el plazo de una semana tras la entrega, el Cliente observe, al degustar los productos entregados, un claro deterioro en la calidad de los mismos (por ejemplo, granos de café quemados), será su responsabilidad devolver el/los producto(s) en su embalaje, caja y estado original, cuidadosamente protegido(s) y de conformidad con el procedimiento establecido en el Artículo 11.3 del presente documento. A efectos de la aplicación del Artículo 11.2, se especifica que solo se podrán procesar devoluciones de bolsas con un nivel superior a tres cuartos (3/4) de su llenado inicial. El número de pedido y los datos de contacto del Cliente deben figurar claramente en la caja de envío.

11.3. En caso de rechazo de un pedido por parte del Cliente en el momento de la entrega (11.1) o de devolución debido a una alteración en la calidad del/de los producto(s) observada durante la degustación (11.2), será responsabilidad del Cliente informar a EL MOLINO por correo postal o electrónico a las siguientes direcciones:

“Los Frijoles en Llamas” EL MOLINO SAS, Servicio de Atención al Cliente, 7 rue du General Blaise, 75011 París
contacto@thebeansonfire.com

En todo caso, el Cliente deberá tener cuidado de indicar claramente en la carta o correo electrónico toda la información solicitada así como los motivos precisos que justifican la devolución o rechazo del pedido.

EL MOLINO hará todo lo posible con el Productor para obtener la sustitución del/de los producto(s) mediante una nueva entrega al Cliente. En caso de que la sustitución del/de los producto(s) resulte imposible, EL MOLINO podrá ofrecer al Cliente un reembolso del importe de los productos y del envío (el importe del pedido, en proporción a los productos rechazados, incluyendo, en su caso, los gastos de devolución en los que haya incurrido el Cliente, previa presentación de la documentación justificativa).

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con los artículos L.121-20 y siguientes del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la recepción del o de los productos pedidos o recibidos en el marco de su suscripción, para retirar y devolver cualquier producto que no le convenga, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones.

La devolución se efectuará lo antes posible, a más tardar dentro de los treinta (30) días desde el ejercicio del derecho de desistimiento.

El/los producto(s) debe(n) devolverse en su embalaje, caja y estado original (bolsas de café sin abrir, embalaje y etiquetas intactos). El número de pedido y los datos de contacto del cliente deben figurar claramente en la caja de envío.

Con el fin de facilitar los reembolsos y mejorar la calidad de sus servicios y asociaciones, EL MOLINO invita a sus Clientes a informarle de su desistimiento y de la devolución del(los) producto(s) al(los) Productor(es) enviando una carta o un correo electrónico según el procedimiento previsto en el artículo 13.3 de estas Condiciones Generales e indicando los motivos de dicho desistimiento.

13. FORMACIÓN

La adquisición de un curso de formación a través del Sitio implica la aceptación de las normas y condiciones específicas de los cursos de formación.

14. DATOS PERSONALES

Se informa al Cliente que la información y datos personales solicitados son necesarios para la gestión y tramitación de su pedido y para las relaciones comerciales de EL MOLINO.

Esta información y datos se conservan para que EL MOLINO pueda garantizar la correcta ejecución de los pedidos, mejorar la calidad de los servicios, satisfacer mejor las expectativas del Cliente y personalizar los servicios ofrecidos y la información enviada. Esta información y datos también se conservan con fines de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

Podrán ser transmitidos a empresas que contribuyan a dichas relaciones como las encargadas de la ejecución de servicios y pedidos para su gestión, ejecución, procesamiento y pago.

Para poder ofrecerle productos adaptados a sus gustos, nos reservamos el derecho de tratar sus datos con el fin de elaborar información publicitaria dirigida.

Esta información está destinada a ser utilizada por EL MOLINO y podrá ser procesada por proveedores de servicios que actúen en nombre de EL MOLINO.

De conformidad con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades modificada (la ley "Informática y Libertades"), EL MOLINO le informa de que este Sitio ha sido declarado a la CNIL para el tratamiento automatizado de datos personales (declaración n° 1913020) y que usted dispone de un derecho de acceso, oposición, rectificación y supresión de los datos personales que le conciernen en cualquier momento contactando con EL MOLINO.

Para ello, basta con solicitarlo por correo postal o correo electrónico a las siguientes direcciones:

“Los Frijoles en Llamas” EL MOLINO SAS, Servicio de Atención al Cliente, 7 rue du General Blaise, 75011 París
contacto@thebeansonfire.com

Las credenciales de acceso proporcionadas por EL MOLINO son personales e intransferibles. Es responsabilidad de cada Cliente impedir el acceso al Sitio por parte de terceros que utilicen sus datos de acceso.

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace que aparece en todos los correos electrónicos.

15. COOKIES

EL MOLINO se reserva el derecho de utilizar cookies para las siguientes finalidades: personalización del Sitio thebeansonfire.com, análisis de tráfico, elaboración de estadísticas, y también para estar especialmente atento a las necesidades de los usuarios (Clientes y Visitantes).

Una cookie es un pequeño fragmento de datos que un servidor web envía a su navegador y se almacena en el disco duro del ordenador del Visitante o Cliente. Las cookies de thebeansonfire.com no contienen datos que identifiquen personalmente al Visitante o Cliente y están diseñadas para uso exclusivo de EL MOLINO.

En cualquier momento, el Visitante o Cliente puede rechazar el almacenamiento de estas cookies configurando su ordenador o modificando la configuración de su navegador. Se informa a los Visitantes y Clientes que, al rechazar las cookies, el uso del Sitio y los servicios ofrecidos podrían verse limitados.

16. Licencia relativa al acceso y uso del sitio

EL MOLINO otorga a Visitantes y Clientes una licencia limitada para acceder y usar el Sitio, exclusivamente para uso privado y personal, no colectivo ni exclusivo. Bajo ninguna circunstancia, los Visitantes y Clientes están autorizados a descargar o modificar total o parcialmente el Sitio sin la autorización previa por escrito de EL MOLINO. Esta licencia no permite a los Visitantes y Clientes hacer ningún uso comercial del Sitio ni de la totalidad o parte de su contenido.

Si usted, Visitante o Cliente, desea hacer un uso comercial de la información que aparece en el Sitio, deberá solicitar autorización previa por escrito a EL MOLINO, enviando una solicitud a tal efecto a la siguiente dirección: contact@thebeansonfire.com.

EL MOLINO autoriza, de forma no exclusiva y revocable, la creación de hipervínculos que apunten a la página principal del Sitio, siempre que estos no puedan causar ningún daño directo o indirecto a EL MOLINO ni a sus productos o servicios. Dada la particularidad de los productos y servicios que ofrece EL MOLINO, se recomienda a quien desee crear un hipervínculo que apunte a la página principal del Sitio que se asegure de la conformidad y legalidad de este tipo de enlace en su propio sitio. En ningún caso la creación o presencia de estos hipervínculos podrá comprometer la responsabilidad de EL MOLINO, en ningún sentido ni por ningún motivo. En caso de solicitud por parte de EL MOLINO, cualquier hipervínculo que apunte a la página principal del Sitio creado en un sitio web de terceros deberá ser eliminado inmediatamente, sin perjuicio de su derecho a obtener una indemnización por cualquier daño causado por la creación de dicho enlace.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

La marca y el logotipo "The Beans on Fire" están registrados en el Instituto Nacional de la Propiedad Intelectual (INPI) de Francia. No se podrá utilizar la marca ni el logotipo "The Beans on Fire" sin el consentimiento previo por escrito de EL MOLINO.

Todo contenido, total o parcial, que aparece o está disponible en el Sitio (incluidos, entre otros: datos, informaciones, textos, ilustraciones, logotipos, marcas, infografías, fotografías, vídeos, software y programas informáticos, bases de datos, etc.), y, de forma más general, todo o parte del propio Sitio, están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en Francia y en todo el mundo.

Estas Condiciones Generales no implican la cesión de ninguno de estos derechos de propiedad intelectual a los Clientes ni a los Visitantes. En consecuencia, se les prohíbe expresamente reproducir o utilizar la totalidad o parte del contenido que aparece o está disponible en el Sitio, así como la totalidad o parte del propio Sitio. Asimismo, se les prohíbe copiar, modificar, alterar, traducir, reproducir, distribuir, vender, publicar, explotar o distribuir de cualquier manera, en cualquier formato o medio, dichos elementos.

En particular, el acceso a los vídeos y fotos publicados en el Sitio está reservado exclusivamente a los Clientes suscritos para su visualización privada y no comercial. No se podrá utilizar estos vídeos o fotos sin el consentimiento previo por escrito de EL MOLINO (contact@thebeansonfire.com).

La violación de estas disposiciones obligatorias somete al infractor y a cualquier persona responsable a las sanciones penales y civiles previstas por la ley.

18. OFERTAS PROMOCIONALES

EL MOLINO ofrece a sus visitantes y clientes la oportunidad de recibir un boletín informativo en thebeansonfire.com. Pueden optar por no recibirlo en cualquier momento en thebeansonfire.com.

EL MOLINO podrá ofrecer a los Clientes la oportunidad de recibir ofertas promocionales de sus socios.

19. FUERZA MAYOR

EL MOLINO no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de concurrencia de un supuesto de fuerza mayor, tal y como define el Código Civil y la jurisprudencia vigente.

20. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las presentes Convenciones Generales están sujetas a la legislación francesa.

Las partes procurarán siempre encontrar una solución amistosa antes de recurrir a los tribunales. De ser necesario, los tribunales franceses serán los únicos competentes.